איך מגדירים וואטסאפ ביזנס לעסק
אפליקציה חינמית שעונה ללקוחות חדשים לבד, גם כשאתם באמצע עבודה.
בקצרה
- וואטסאפ ביזנס היא אפליקציה נפרדת מהוואטסאפ הרגיל. היא חינמית.
- אפשר להגדיר בה הודעות שנשלחות לבד, ותשובות שמורות לשאלות שחוזרות.
- ההגדרה לוקחת בערך רבע שעה.
- כמה זה עולה: חינם
- כמה זמן: בערך רבע שעה
- איפה עושים: בטלפון
מילים שכדאי להכיר
- הודעת פתיחה
- הודעה שנשלחת לבד ללקוח חדש שכותב לכם.
- הודעת היעדרות
- הודעה שנשלחת לבד, כשכותבים לכם מחוץ לשעות העבודה.
- תשובה מהירה
- הודעה ששמרתם מראש. שולחים אותה בלחיצה.
שלב אחר שלב
מורידים את האפליקציה
מחפשים WhatsApp Business בחנות האפליקציות. היא חינמית.
ממלאים את פרטי העסק
לוגו, תיאור קצר, שעות פעילות וקישור לאתר.
כותבים הודעת פתיחה
למשל: ״שלום, תודה שפניתם! אחזור אליכם היום.״ כדאי להוסיף קישור לקביעת תור.
כותבים הודעת היעדרות
היא יוצאת לבד מחוץ לשעות הפעילות. למשל: ״קיבלתי, אחזור אליכם מחר בבוקר.״
שומרים תשובות מהירות
מחירון, כתובת והוראות הגעה. בצ׳אט מקלידים לוכסן (/), ובוחרים תשובה.
מסמנים שיחות בתוויות
למשל: לקוח חדש, קבע תור, ממתין לתשלום. ככה אף פנייה לא נשכחת.
מוסיפים קטלוג
רשימת השירותים שלכם, עם מחיר ותמונה. הלקוח רואה אותה בפרופיל.
שימו לב
- סימן האימות של Meta Verified הוא שירות נפרד, בתשלום. לא צריך אותו כדי להתחיל.
- קשה לזכור מי פנה ומתי? תוויות כבר לא מספיקות. זה הזמן לתוכנה לניהול לקוחות.
שאלות נפוצות
זה עולה כסף?
לא. האפליקציה חינמית להורדה ולשימוש.
הלקוחות צריכים אפליקציה מיוחדת?
לא. הם כותבים לכם מהוואטסאפ הרגיל שלהם.
איך לקוח מגיע אליי בלחיצה?
עם קישור שפותח צ׳אט איתכם. כך יוצרים קישור לוואטסאפ
מקורות
נבדק ב-19 באוקטובר 2026 באתר הרשמי של WhatsApp Business: